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人力资源管理软件干货:接纳是有效沟通的原点

发布于 2019-3-22 8:59:12   阅读次数:


有效的沟通,一般有接纳、影响、双赢三步曲,又叫做“沟通金三角”。接纳作为沟通是否成功的第一步,如何做好接纳显得尤为重要。

 

1.善用肯定的语言

 

在沟通一开始,就要学会用理解的心态、欣赏的目光、仁慈的语调、赞美的语言来做好接纳的准备。多用肯定的语言,如:是的!很好!很棒!认同!认可!祝贺你!欣赏你!一开始我也这么认为!你比之前有很大的进步!你的想法我非常认同!我很能理解你现在的感受等。

 

2.抓住精心时刻

 

每个人身上都带着一个看不见的讯号---我很重要。在每个精心时刻,我们都要好好抓住机会。在每一个精心的时刻要做到:精心的设计、全神的关注、温暖的关怀、用心的交流。生病时,有你的探望与关怀;获奖时,有你的祝贺和鼓励;课堂上一次精心的生日会;操场上一次偶遇的谈心;休息日一起爬山、共进晚餐等。特殊的日子,精心的时刻,给予特殊的关注!

 

3.懂得馈赠礼物

 

盖瑞。查普曼说过“礼物是爱的视觉象征!”。在适当的时候,可以馈赠一份小小的礼物。小礼物、大惊喜,礼物轻、情意重。要送她喜欢的,而不是你想给的。一份亲手设计的生日贺卡、精心挑选的获奖礼物、一本她喜欢的好书、一张梦寐以求的篮球赛入场券、一次展示的机会等。

 

4.要有服务的行动

 

盖瑞。查普曼还说过“借助帮助她,表达你的爱”。你及时的帮助与服务,会如同及时雨滋润同事及下属的心灵。帮他一起做竞选演讲、帮助他查找一些重要资料、载他一起去看望生病的父母、帮助他解决燃眉之急。带着真诚之心,在行动。

 

5.恰到好处的身体接触

 

特定的时刻,站在他的身旁,拍拍他的肩膀,给予支持与鼓励;同事或者下属有伤心事,拍拍他的肩,给他一个拥抱;同事或下属取得好的成绩时,击掌祝贺等,有时候,身体打开,心扉就会打开。


本文摘自互联网

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