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人力资源管理软件干货分享:如何让你设计的导师制不再流于形式?

发布于 2020-4-17 17:35:23   阅读次数:


合协人力资源管理软件的小编认为,导师制作为企业中常见的一种人才培养方式,不仅能够快速部署实施,还能够为员工软技能和硬技能两方面的发展提供支持。有调研显示,目前有81%的培训经理或L&D专业人员正在或计划组织中使用导师制。

 

然而,“理想很丰满,现实很骨感”,在员工实际的学习发展中,导师制发挥的作用却不尽人意。那么,造成这种现状的原因是什么?培训经理或L&D相关人员要如何最大限度地挖掘导师在企业学习中的作用?

 

阻碍导师制发挥更大作用的主要因素

 

阻碍导师制在企业学习中发挥更大作用的因素有很多,这里主要总结了以下三个主要因素。

 

首先,导师队伍人员少、精力少、辅导意愿低。

 

我们知道,导师通常不是一个职位,而是一种角色,企业一般会指定或招募工作经验相对丰富、知识技能相对专业的团队领导、业务骨干或技术专家等兼任,但是这类人也有一个特点就是,工作繁忙、精力有限。另外,加上能够担当导师角色的人员又非常有限,通常一个导师会带不止一个人,导师就算有心也无力。

 

实际上很多导师对于辅导员工这件事多少会存在一些负面情绪,会认为“我工作这么忙,哪有时间指导”“员工的成长学习是培训部门的事儿”……

 

从这个角度看,就很容易理解为什么会仅仅有24%的员工接受过来自导师的指导。

 

其次,导师的辅导比较随性,缺乏系统化、标准化,而员工的目标太过抽象,甚至没有目标,不知道学什么:

 

从导师方面来看,很多导师并未根据员工的成长阶段、组织的任务要求等多个维度,去为员工设计具体的指导方案,而更多的是在员工遇到问题时的操作示范或经验之谈,缺少标准化、可复制和传承的辅导内容;

 

从员工的角度说,对于自己的认知有限,不知道要学习什么,以至于在设定目标的时候会太过抽象,甚至有些员工即使有自己的导师,也找不到自己的学习目标,不知道想从导师那里获得什么。

 

导师指导的随性与员工目标的缺失必然会影响最终的辅导结果,这也同样给导师制的成果评估增加了难度。

 

第三,培训经理或L&D相关人员很难在导师和员工之间发挥作用。在导师和员工这种师徒关系中,学习发展人员更像是一个局外人,除了为他们搭档配对外,学什么、怎么学完全插不上手,更不用谈在此过程中涉及到的师徒关系的融洽、知识经验的萃取、学习效果的跟踪了。

 

如何挖掘导师在企业学习中的巨大潜能

 

针对阻碍导师制发挥作用的几个主要因素,希望以下策略能够帮助培训经理及L&D工作人员为企业设计出更有效的导师制培训学习方案。

 

第一,设置更加灵活的导师指导规则,同时通过各种渠道拓展导师队伍,让每个员工都能便捷地获得自己需要的指导。

 

传统上的“师带徒”一般都是为一个员工配一个导师,这种师徒关系持续时间很长,甚至一直延续。然而就像文章第一部分分析,导师的人数有限,时间和精力有限,对员工的指导实际上也是非常有限的。

 

俗话说“高手在民间”,其实很多遇到的问题,身边的前辈或隐藏的专家就能指导,而同样的问题,这个员工出现了,其他员工也可能会遇到。有鉴于此,我们可以设置灵活的导师指导规则,让员工多渠道找到能够解决自己具体问题的导师。这就相当于变相给一个员工配备一组甚至一队导师,员工可以根据自己的需求,便捷地获取到自己需要的帮助。

 

也许你会说要做到这一点其实更不容易,但别忘了,技术在发展,人力不能为的,技术可以轻而易举的办到。目前,国内外领先的企业学习供应商都在利用AIVR等新技术,帮助企业客户设置更灵活的导师机制,激活企业特色人才的导师潜质。

 

智能问答有自己的运行逻辑——在员工发出问题后,问答系统会从企业知识库调取解决方案相关的知识经验,同时也会要邀请相关的业务专家来回答这些问题,进行解决方案知识资料的更新;与此同时,跟此问题相关的其他知识也会推送给员工以备不时之需;另一方面针对员工的问题,问答系统会判断可能会遇到相同问题的员工有哪些,并将问答结果推送给相关员工。

 

第二,为员工设定小而明确的学习目标。在导师制中,没有明确的目标就不会有清晰的辅导路径,也没办法解决员工学什么怎么学的问题,“东一榔头,西一棒槌”的辅导不能说对员工工作没有作用,但在能力成长上收效甚微。

 

要想真正发挥导师制的作用,导师需要对员工有清晰的认知,知道员工的长短板是什么,哪些技能缺口是急需完善的,哪些是可以从长计议的,并针对员工的实际情况和未来职业规划,为他们规划合理的学习路径。

 

在此基础上,把员工在每个阶段的大目标分解为易于管理的小而明确的具体目标,不但导师的指导更系统更精准,也能让员工更有方向感和成就感,同时还方便相关部门和人员对员工的学习效果进行跟踪和评估。

 

第三,及时更新导师的辅导工具,鼓励员工和导师通过智能学习系统进行便捷的学习和辅导。传统的导师辅导多发生在实际的工作场所中,师傅手把手带徒弟的事情屡见不鲜,但这种辅导受限于时空和人员,很难将知识经验进行快速复制和推广。

 

当前AIVR等技术的发展,已经使这种指导可以突破时空的限制,企业要及时更新导师的辅导工具,并在导师和员工中进行推广,让导师指导也跟上数字化的步伐。其实不管国内的AI 企业学习助手,还是国外的学习体验平台,都在利用新技术为每个导师配备了智能助手,这不仅可以帮导师分析员工技能短板,方便他们根据多维数据,在线派发员工学习任务,并监督员工的学习进度,跟踪学习效果。

 

技术在改变企业生态的方方面面,在导师制中引入最新的技术会给你的企业学习培训带来什么呢?想要将导师制价值最大化的培训经理或L&D相关人员可以行动起来啦!


本文摘自互联网

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