发布于 2019-12-9 10:23:59   阅读次数：

工作中要处处为人着想，少点口号，多想想客户，想想员工，想想如何作好“蛋糕”，分好“蛋糕”，互利共赢。

 

记得二十年前，笔者在一家保健食品公司企划部上班，每天上班喊一个十六个字的口号，其他内容忘了，就记住其中“以人为本”四个字。之所以记住这四个字，是因为当时的一位副总对这四个字有异议，他认为“以人为本”不对，应该是“人文为本”。“以人为本”表示对人性的承认，而人性就是兽性，而只有通过“人文”改造，人才同兽区别开来成为“真正的人”。

 

今天想来，这两点并不矛盾。“人文为本”就是要“以人为本”，“人文”的目的就是要更好的“以人为本”，否则，这样的“人文”就是可怕的，摧残“人性”的。当然，反过来，任由“人性”自由发展，毫不约束，像洪水一样横冲直撞，也是非常可怕的，不利于“人性”伸张的。所以，我们举张，自由的前提是不能妨碍他人的自由。我们要一套提高整体人群福利的人文体系来约束人。简单的比方就是，大家上公交车不能各顾各的往上抢，而应该排好队有秩序的上，这样就可以避免“失序”而导致不必要的损失。这套“秩序”规范就是“人文”，出发点是人性得到更好的满足。

 

宋朝朱熹提出过“存天理灭人欲”的举张，有人说这就是“人文”之上。其实朱熹也懂得要吃饭，要睡觉，也希望日子过得舒坦一点。从朱熹在世时的一些行为来看，他还是很“入世”的，不存在那种通过摧残人性来满足空虚的“天理”的想法。近代很多人关于他摧残人性的说法，我想大多应该出于误解。

 

回到工作和生活，如何融合“以人为本”和“人文为本”？个人多年的工作经验就是要处处为人着想，少点口号，多想想客户，想想员工，想想如何作好“蛋糕”，分好“蛋糕”，互利共赢。

 

所谓管理制度，中心目的一个，就是将事情作好。这个好，包括客户好，客户满意，员工的好，活好钱不少，企业的好，低风险高效益，整个供应链获利，监管方放心，利益相关方都好。制度不是用来限制谁的，如何说制度带有某种强制，那是因为如果光顾着你一方面的好，就损害了其他人的好。制度是用来保障整体利益最大化的。员工在这个平台上，就可以理解，我的某些活动为什么要受到约束，那就是因为如果我不自觉约束一下自己，整体利益会受损，整体利益受损了，最终我的利益也会受损。员工这样，管理者是这样，客户也是这样。

 

最后，我们用一句“服务他人，成就自己”口号结束本文。

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