人力资源管理软件职场干货课堂：让管理变得更有温度！
很长一段时间以来，广东合协人力资源管理软件的小编经常和组织里的决策者、管理者讨论到底是要保持管理的刚性，还是保持管理的灵活性。一开始，小编很坚定地坚持要保持管理的刚性，而渐渐地小编也发现， 一是，过于刚性的管理实际很难真正落地，刚推进时，如果高层狠抓，往往有一定效果，而一旦高层的注意力转移，很快刚性的制度就会形同虚设；二是管理者可能会被理解为“制度机器”，完全不能或者没有变通的操作，整个管理过程也会显得特别没有温度。
小编在很多组织里也听到高层领导讲组织内部人情味太浓，在管理中太过灵活，比如在绩效考核中，经常“放水”，所以他们很希望公司建立一套刚性的管理制度，在小编看来，如果切实如他们所愿，很可能是从一个极端走到另一个极端，很可能带来更多的不适。在小编看来，更有效地管理应该是在“刚性”与“温度”之间找到一个平衡点，小编认为可以从三个方面着手。
第一，制度设计上应保持“温度”。举个简单例子，如果企业要求员工整个月都不能迟到，这样的制度要切实执行到位往往有难度，但是如果是一个月允许有3次以内迟到，那显然就能够更好地执行。回到前面的事例，医院方面在设计制度时，如果能够强调“特殊情况时，应特殊处理”，并对“特殊情况”列一个大概范围的指引，如临产期的孕妇要先安排接待，再如生命垂危的患者应优先处理等，当然，这样的制度的设计一定要有广泛的讨论、共识，而且要建立在充分的经验基础之上，不然也可能成为“寻租”之地。
第二，管理机制上要给予具体执行的人员安全感。很多人在具体执行过程中之所以无论面对什么情况都不愿意“变通”，一个很大的原因是一旦变通后出现了不好的结果，往往自己就是第一责任人，轻则掉工作，重则被社会所唾弃。而如果变通后产生了正面的结果，一是可能根本没有人知道，无论是前面提到的发生在上海、西安还是深圳的事例，如果没有“意外”，根本不会引起关注；二是很可能这一切都是上级的功劳、组织的担当。所以，管理机制应该能够允许员工在执行制度时保持灵活性，允许他们根据情况做出紧急决定，如果做出了符合情理的行为，万一出了状况也可以不担责，或者是更上一级别的管理者应该有更大的担当精神。
第三，共识工作执行过程中的价值观和思考原点。小编在很多场合讲，工作最大的激励来自员工对工作价值的认知，对自身使命感的了解，所以在组织内部应塑造并共识共同的价值观和思考原点，以医生相关事件为例，如果医生在面临病危的哮喘老人、临产的孕妇时，能够真正认为自己工作的价值和意义就是“救死扶伤”，那么他们自然能够分出轻重缓急，也不会去思考这符不符合医院救护车不能更改救治对象、没有48小时阴性就不能接待的硬性规定，这里的关键是在组织内部形成共同的价值观。
此外，制度具体制度执行过程中，执行人员也应该有基本的判断和同理心，而不是僵化地、冷漠地，只求自保，即要有担当精神。实际上，在小编看来，担当精神，是我们当前组织内部非常稀缺的精神，面临风险和未知，大家都不愿意积极决策，所以我们看到的现象是，民营企业最终都是老板一个人在决策，而国企是“集体决策”。
本文摘自互联网
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